英文客服

岗位职责：
1. 通过电子邮件、社媒即时信息等方式及时回复和解决客户关于售前、售中、售后问题的咨询；
2. 妥善处理客户支付、外部投诉等问题；
3. 负责客户的订单信息确认、退换货等问题；
4. 收集整理用户意见和反馈，与跨部门同事共同推进品牌各方面逐步完善
5. 上级领导交待的其它各项事宜
任职要求：
1. 统招本科以上学历，英语CET6级以上，英语听说读写熟练，可作为工作语言，专业八级优先；
2. 有半年以上跨境电子商务客服经验，对客服业务处理和流程熟悉者优先；
3. 以客户为中心，有良好的沟通能力和服务意识，处事灵活，思维敏捷；
4. 具有强烈的工作责任心、耐心 、亲和力。

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