客服质检-葡语

2024年07月31日

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江苏南京雨花台区

葡萄牙语

6-9k/月

全职

标签

有挑战性

体系完善

发展潜力大

弹性工作

岗位描述

岗位职责：
1、能够结合业务诉求和质检要求，制定质检标准并在执行过程中不断优化。
2、能够对质检结果进行分析，形成质检分析报告并反馈业务，协同业务定位可优化点、提出服务优化建议，协调内外部资源并推动落地。
3、提炼服务质量问题及业务流程痛点，推动优化方案落地并跟进效果，对客服服务质量负责；
4、上级领导安排的其他事项。
岗位要求：
1、本科及以上学历，熟练使用英语书面语言，口语流利者优先；
2、接受葡语可做工作语言的无相关经验的应届生
3、有一定客服或质检相关实习或工作经验优先；
4、了解客服服务流程及质检基本规则。