客服专员（南京）英语四级（CET-4）普通话标准，声音甜美
上海吉祥航空股份有限公司招聘客服专员（南京），负责的工作内容有营销服务支持、客户信息维护、特殊服务受理、投诉及不正常航班处理、联盟业务支持等，我们希望你，普通话标准，声音甜美； 反应敏捷，具备出色的表达能力和一定的亲和力。
一、客服专员（南京）
办公地点：江苏省南京市；
职位描述：
1、营销服务支持：根据公司服务及营销战略规划，通过线上、线下渠道受理旅客、常旅客会员、企业客户的电话咨询、国际国内客票销售、退改签业务，配合实施公司、部门各类营销计划、市场活动、各直销渠道的线下服务保障工作。
2、客户信息维护：承担旅客、常旅客会员、企业客户的各类信息维护操作。
3、特殊服务受理：为旅客、常旅客会员、企业客户提供特殊服务受理及其他各类延伸服务。
4、投诉及不正常航班处理：按要求履行投诉受理及处理、不正常航班通知及保障等各项工作职责。
5、联盟业务支持：根据联盟服务专席（service desk）职责要求，落实航司及非航合作业务、联盟事务的服务保障。
任职要求：
1、全日制大专及以上学历；
2、专业不限；
3、大学英语四级（CET-4）及以上水平优先，综合能力优秀者可适当放宽；
我们希望你，普通话标准，声音甜美； 反应敏捷，具备出色的表达能力和一定的亲和力； 工作积极主动、吃苦耐劳、认真负责，具有较强的学习能力及团队协作精神； 熟练操作各类办公软件；能够接受轮班工作制。
二、上海吉祥航空股份有限公司简介
上海吉祥航空股份有限公司（简称“吉祥航空”），系上海均瑶（集团）有限公司控股子公司，于2006年9月正式开航运营。截止2021年10月，公司拥有79架空客A320系列客机与6架波音787-9梦想客机，逐步打造双机队运输体系。吉祥航空品牌定位为更具亲和力的航空体验提供者，以上海、南京为航线网络中心，已开通近200条国内、地区及亚欧目的地定期航班；2020年运输旅客超1,500万人次。
吉祥航空于2017年5月正式成为星空联盟全球首家“优连伙伴”，迈出了公司国际化道路的重要一步；截至2018年11月，公司已与中国国航、美联航、长荣航空、全日空、新加坡航空、加拿大航空、深圳航空等星空联盟正式成员建立优连合作伙伴关系。同时，吉祥航空也与中国东方航空、芬兰航空等伙伴公司建立了卓有成效的合作。吉祥航空于2019年6月开通上海浦东-赫尔辛基直飞航班，成为中国民航历史上首家使用宽体机执行洲际航线的民营航空企业。
吉祥航空以HVC高价值航空承运人战略定位为指导，致力于成为高价值航空企业的卓越代表，发展为国际化现代服务业百年企业。吉祥航空努力实践“吉祥航空、如意到家”的品牌承诺，以为客户创造价值为导向，向着打造“更具亲和力的百年航空品牌”而不断努力，让旅客的每一程都成为梦的里程。